* 対象 : Windows、macOS、Linux
Dr.Web for WindowsプログラムからDoctor Webテクニカルサポートサービスに直接お問い合わせください。 「ツール」セクションで、「サポート」→「ホームページ」を選択します。
サービスプロバイダ経由でmacOS、Linux、Android用のDr.Webアンチウイルスを使用されている場合、テクニカルサポートサービスページで、「私はDr.Webアンチウィルスサービスを使用しています」を選択して、お問合せください。
テクニカルサポートサービスに問い合わせをする前に、これらをご確認ください。ご質問が解決されるかもしれません。
Dr.Web Security Space、Dr.Web Enterprise Security Suite (包括的保護)ライセンスのオーナー、および「Dr.Web Anti-virus」サービス加入者(タリフDr.Web Premium) です。ただし、ファイルの暗号化が発生した時点において、こちらの条件が遵守されていた場合に限ります。
ファイルを保護するために、Windows向けDr.Webに搭載されたデータ損失防止機能を使用してください。暗号化ランサムウェアによってファイルが破損された場合でも、ファイルを復元できます。
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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。Doctor Webは、あらゆるビジネスにとって重要かつ不可欠な要素―情報セキュリティ―を満たすためのソフトウェアの、ロシア市場におけるキープレーヤーです。また、独自のマルウェア検出及び修復テクノロジーを有する、世界でも数少ないアンチウイルスベンダーの1つでもあります。そのアンチウイルス保護システムによって、カスタマーの情報システムを、未知のものを含むあらゆる脅威から保護します。Doctor Webは、アンチウイルスをサービスとして提供した最初の会社であり、現在においても、ロシア市場におけるインターネットサービスプロバイダ(ISP)に対するインターネットセキュリティサービスの第一人者として不動の地位を保っています。数々の賞を受賞し、ロシア連邦による認定を受けた証明書を保有するDoctor Webの世界中に広がるユーザーが、有能なロシアのプログラマーチームによって生み出される製品の品質の高さを明確に物語っています。